Gacetilla de prensa

En la OMIDUC se realizan cinco audiencias conciliatorias por día

Este jueves 15 de marzo se conmemora el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. Bariloche cuenta con la Oficina Municipal de Información y Defensa al Usuario y Consumidor (OMIDUC), un ente que trabaja para el resguardo de los derechos del eslabón más débil del circuito comercial.

Este organismo municipal tiene por objetivo asegurar a consumidores y usuarios de bienes y servicios el ejercicio pleno de sus derechos. El servicio que brinda es de carácter gratuito, gestionando vías de resolución conciliatorias, como así también brindando la debida información y asesoramiento legal.

En lo que va del año, la OMIDUC concretó 250 audiencias conciliatorias y del número de llamados y consultas que recibe por día, alrededor de siete llegan a formalizarse a través de la presentación de la documentación respaldatoria para generar el respectivo expediente.

La mayoría de los reclamos provienen de la telefonía celular y fija, de situaciones crediticias, por la no ejecución de las garantías de los productos, y este año se han incrementado las denuncias de turistas por ofertas contratadas por internet y que al llegar se encontraban que no coincidía con los servicios ofrecidos.

En un 67% las audiencias llegan a buen término con un arreglo entre las partes. En caso contrario el expediente es derivado a la Dirección de Comercio Interior de la provincia Río Negro, organismo que cuenta con la capacidad de aplicar alguna penalidad o llevar a una instancia judicial el caso.

Es de potestad de la OMIDUC vigilar y controlar con su cuerpo de inspectores todas las relaciones de consumo, además de educar con campañas a través de talleres en colegios secundarios, entidades, organizaciones, entre otros.

En todo el mundo se conmemora el día por los derechos de los consumidores, como una instancia de concientización y visibilización. Desde 1983, por iniciativa de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) fue instituido esta fecha. En la Argentina, los derechos del consumidor comenzaron a ser amparados en el año 1993 a partir de la Ley Nacional N° 24.240 de Defensa del Consumidor. Un año después se reformó el Artículo 42 de la Constitución Nacional sobre derechos de los consumidores, que junto a las posteriores sanciones de la Ley 22.802 de Lealtad Comercial, la Ley 19.511 de Metrología Legal protegen los derechos de los usuarios argentinos.

A nivel local esta instancia se encuentra disponible en 24 de septiembre 12, de lunes a viernes de 8 a 15 hs. También se pueden comunicar a través de los teléfonos 0800-333 2153 - 4425154 o al mail omiducmscb@bariloche.gov.ar